從2020年初疫情開(kāi)始，到現(xiàn)在已經(jīng)持續(xù)快2年的時(shí)間了，對(duì)于深受疫情影響的旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)真的是無(wú)比的漫長(zhǎng)。

　　旅游行業(yè)日益加劇的脆弱性和不確定性，面對(duì)疫情業(yè)常態(tài)化，面對(duì)人們旅游消費(fèi)需求的不斷變化，旅游景區(qū)如何應(yīng)對(duì)疫情影響?

　　1、用文化贏取客戶

　　旅游業(yè)應(yīng)該是個(gè)文化行業(yè)，也正是基于此，國(guó)家將旅游局合并為了文旅部。

　　而實(shí)際情況卻恰恰相反，在旅游從業(yè)者當(dāng)中，本科以上的從業(yè)者占比大概50%左右，有部分旅游從業(yè)者甚至只有高中學(xué)歷。

　　未來(lái)旅游是一個(gè)文化傳播的行業(yè)，而不單單是觀光游覽業(yè)，沒(méi)有足夠的文化元素和素質(zhì)，真的很難贏取客戶。

　　旅游景區(qū)應(yīng)該是一個(gè)文化傳播者，而不單單是旅游服務(wù)提供者。

　　2、用內(nèi)容替換渠道

　　從門店到OTA，從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從紙媒到網(wǎng)媒，從圖文到短視頻......旅游業(yè)的獲客渠道從未停止過(guò)變化，流量的陣地爭(zhēng)奪戰(zhàn)也從未消停過(guò)。

　　而隨著自媒體和短視頻的出現(xiàn)，流量的換取方式開(kāi)始悄悄改變。以前靠廣告的流量換取方式，正在向內(nèi)容換取流量的方式轉(zhuǎn)變。

　　同樣是換取流量，內(nèi)容遠(yuǎn)比廣告換取的流量更容易讓消費(fèi)者接受，也可靠得多，更持久。

　　3、用內(nèi)涵吸引需求

　　肚里有貨才是王道，想要讓客戶認(rèn)可你，你就必須有讓客戶認(rèn)可你的理由。

　　在信息差的時(shí)代，手握資源就有好產(chǎn)品，有了好產(chǎn)品就能贏得客戶。而在信息透明，資源大眾化的時(shí)代，機(jī)票、酒店、門票哪里都能買，客戶憑什么要從你手里購(gòu)買。

　　最有效的辦法莫過(guò)于追隨，即粉絲經(jīng)濟(jì)。只有肚里有貨，有內(nèi)涵，有文化，你才有機(jī)會(huì)成為大家心中的“旅行王者”，別人才會(huì)心甘情愿把自己的旅行交給你。

　　每一個(gè)旅游企業(yè)和旅游從業(yè)者，都應(yīng)該是一個(gè)文化和旅游的傳播者，而不僅僅是一個(gè)旅游服務(wù)的提供者。