現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了全球旅游時(shí)代，旅游者的需求不再停留在"飲食、生活、旅游、旅游、購(gòu)物和娛樂(lè)"的元素上，更加注重體驗(yàn)感。傳統(tǒng)的景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)，沒(méi)有人臉、沒(méi)有對(duì)接OTA平臺(tái)，已不能滿足管理部門(mén)和游客的需要。

因此，無(wú)論是管理規(guī)范還是導(dǎo)游服務(wù)需求，全球旅游涉及范圍更廣，需要全方位解決。在導(dǎo)游服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)根據(jù)旅游者的個(gè)人需求提供個(gè)性化的全球旅游線路和導(dǎo)覽系統(tǒng)并與全球旅游的12大要素相結(jié)合。過(guò)去，我國(guó)許多景區(qū)建立的導(dǎo)游服務(wù)體系在實(shí)際應(yīng)用中存在以下幾個(gè)問(wèn)題：一方面，全球旅游細(xì)分市場(chǎng)缺乏相應(yīng)的服務(wù)管理模式，無(wú)法根據(jù)個(gè)人需求提供全球定制的旅游服務(wù)，難以滿足游客日益增長(zhǎng)的旅游需求。

另一方面，對(duì)于全球旅游而言，缺乏一個(gè)智能化、可視化、交互式的服務(wù)管理系統(tǒng)，使游客無(wú)法高效、方便地了解景區(qū)的整體旅游狀況，包括全球旅游區(qū)位信息、周邊景區(qū)、地形、線路規(guī)劃、所需時(shí)間等，同時(shí)也能及時(shí)掌握周邊交通、餐飲、住宿、娛樂(lè)等相關(guān)信息，使游客隨時(shí)能夠掌握自己的旅游狀況，做出合理的決策。