景區(qū)信息化是以現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫技術為基 礎，對所研究對象各要素匯總至數(shù)據(jù)庫，優(yōu)化特定人 群的生活、工作、學習、輔助決策等行為，提高各種社 會行為的效率，并且降低成本，為推動人類社會進步 提供極大的技術支持。

　　數(shù)字化則是以數(shù)據(jù)處理、分析、應用為基礎，以 業(yè)務平臺、數(shù)據(jù)平臺、技術平臺為核心，對企業(yè)戰(zhàn)略、 架構、運營、管理、生產(chǎn)等進行系統(tǒng)性的、全面的變 革，數(shù)字化強調數(shù)字技術對整個組織的重塑。

　　從文化產(chǎn)業(yè)的角度來看，景區(qū)信息化主要聚焦于要素的數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化存儲，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，通過 電子化流程實現(xiàn)效率的提升。景區(qū)數(shù)字化拓寬了傳統(tǒng) 文化創(chuàng)意內容銷售渠道, 技術創(chuàng)新創(chuàng)造出了更為豐 富的文化產(chǎn)品和服務，數(shù)字技術的信息互聯(lián)、智能 感知、數(shù)據(jù)挖掘、個性定制、廣泛推廣、創(chuàng)意生成與分 享等特性，將極大地滿足文化生產(chǎn)交互性需求， 促進文化推廣和消費領域融合。

　　目前存在一種將景區(qū)數(shù)字化和景區(qū)信息化對立起來的認識，認為景區(qū)信息化是一種過時的技術，景區(qū)數(shù)字化意味著徹 底顛覆，完全從實體轉向線上，不顧一切運用各種數(shù) 字化技術。本文認為，景區(qū)數(shù)字化不是對信息化的否定， 而是與信息化建設一脈相承。景區(qū)數(shù)字化轉型是借助數(shù) 字化技術及其支持能力，實現(xiàn)創(chuàng)新商業(yè)模式的過程。以下從三個方面進行論述。

　　1、技術架構

　　從技術架構來看，景區(qū)是從信息技術向數(shù)字技術的 遞進。數(shù)字化所需的數(shù)據(jù)，從采集、存儲到使用，都是 建立在信息化的基礎之上。例如數(shù)字時代大量使用 的物聯(lián)網(wǎng)技術，從傳感器、傳輸協(xié)議到數(shù)據(jù)存儲方式， 都屬于信息化的標準功能。而大數(shù)據(jù)技術中涉及的 統(tǒng)計分析工具和模型，早在幾十年前就已經(jīng)被提出， 只是因為現(xiàn)在計算和存儲能力的提升才得以普及。

　　在景區(qū)信息化時代，從事件發(fā)生到產(chǎn)生洞察，到做出決策，到采取行動，最后產(chǎn)生效果，存在較大的延時 效應。

　　在景區(qū)數(shù)字化時代，得益于大量的數(shù)字化技術的支撐，包括物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能到系統(tǒng)集成， 從事件發(fā)生到產(chǎn)生效果，延時時間越來越短，從而可 以更快速地支撐業(yè)務決策。

　　2、核心目標

　　從核心目標來看，景區(qū)信息化時代以提升效率為目標，景區(qū)數(shù)字化時代則以支撐創(chuàng)新轉變?yōu)橹饕V求。景區(qū)數(shù)字 化時代所面臨的最大挑戰(zhàn)不是技術本身的創(chuàng)新，而 是商業(yè)模式改變導致效率的提升。

　　3、需求特征

　　在信息時代，需求呈規(guī)?；瘜?，數(shù)字時代客戶 需求、市場環(huán)境快速變化，需求的不確定性增強。景區(qū)數(shù)字化使得信息的傳輸更加便捷，各種業(yè)務層出不窮， 人們的需求也變得越來越多樣。由數(shù)字化存儲和傳 輸帶來的大容量信息，讓用戶的綜合化需求得以實 現(xiàn)，用戶越來越傾向于通過一個“服務窗口”能夠完 成一項活動的所有過程。