智慧旅游公共服務平臺的價值智慧旅游的建設是一個復雜的系統(tǒng)工程，涉及海量信息處理，包括多行業(yè)、多對象、多層次的綜合應用和服務，并且多個應用服務系統(tǒng)之間存在著信息共享和交互的需求。完善的智慧旅游公共服務平臺對于智慧旅游的健康、可持續(xù)發(fā)展起到至關重要的作用，從旅游業(yè)參與者的角度來看，可以從以下三個角度來詮釋：

1.為游客創(chuàng)造的價值

在旅游前，智慧旅游公共服務平臺可以讓游客足不出戶進行旅游產品之間的相互比較，從而高效率、低成本地選擇適合自己的優(yōu)質信息和產品服務，避免使用其他平臺而陷入復雜繁多、良莠不齊的信息陷阱，導致其做出錯誤的決定。在旅游中，游客可以直接利用移動設備或智能終端直接登錄該系統(tǒng)，隨時隨地獲取自己所需的信息，也可以改變自己的行程；在旅游后，游客可以使用該平臺進行旅游評價、提供建議，一方面實現旅游信息的共享，另一方面督促旅游企業(yè)改進服務，從而提高游客體驗，促進旅游業(yè)良性發(fā)展。

2.為旅游景區(qū)創(chuàng)造的價值

旅游企業(yè)可以節(jié)約其單獨建立網站、投放廣告的成本，從平臺中提取相關有用信息，開展精準營銷，還可根據游客的評價、建議，有針對性地改進服務，提高服務質量，以此提高旅游企業(yè)的美譽度和品牌知名度，在平臺上超過其他旅游企業(yè)，從而招攬更多的客人。另外，該平臺還可以為旅游企業(yè)提供透明的競爭環(huán)境，避免不正當競爭帶來的影響。

3.為政府創(chuàng)造的價值

當地政府或旅游管理部門可以通過該平臺做好本區(qū)域的旅游形象宣傳，整合各類面向游客的資源和服務，為游客創(chuàng)造最大化的價值；同時充分發(fā)揮平臺服務旅游企業(yè)、旅游業(yè)從業(yè)人員的作用，使其成為旅游產業(yè)轉型升級的助推器；實現府旅游管理部門的旅游管理和公共服務職能的信息化，全面提升政府旅游管理門的管理能力和服務水平，引領各地旅游業(yè)更好更快地發(fā)展。

以上就是從游客、旅游景區(qū)、政府三個方面來解說智慧旅游公共服務平臺建設的意義！