當下屬于網(wǎng)絡(luò)直播盛行的時代。根據(jù) 2019 年雙十一數(shù)據(jù)統(tǒng)計，“淘寶第一主播”薇婭在 雙十一期間達到了 27 億的銷售額①。近年來，直播平臺和觀眾數(shù)量都呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。由于 直播平臺的傳播能力廣泛和即時、透明、互動等特點為不少行業(yè)帶來新的增長點。如游戲直 播、交友直播、綜藝直播等。

　　尤其目前 5G 技術(shù)不斷得到普及與應(yīng)用，觀看網(wǎng)絡(luò)直播逐漸成為 人民群眾日?；顒又械囊环N常見生活方式。而年初之際新冠肺炎疫情的爆發(fā)對旅游業(yè)產(chǎn)生巨 大沖擊，出于對疫情防控的需要，旅游景區(qū)被迫停止線下營業(yè)，旅游全行業(yè)出現(xiàn)資金鏈吃緊 的現(xiàn)象，遭受著前所未有的寒冬期，部分旅游景區(qū)因無法抵御疫情的打擊而一蹶不振。

　　與此同時，在同樣遭受疫情沖擊的影響下，不少旅游景區(qū)看中“直播+”模式的直播平臺向其他各 行業(yè)的滲透，創(chuàng)造了新的行業(yè)營銷模式及用戶體驗方式，紛紛推出“云旅游”“云觀展”等 線上直播體驗平臺。

　　這種“旅游+直播”的營銷方式，在疫情常態(tài)化背景下既能夠保持旅游形 象與品牌的熱度，又能為景區(qū)門票、酒店發(fā)揮預(yù)售功能帶來良好效果;同時又開拓了線上+ 線下的復(fù)合盈利模式，一改常態(tài)僅依靠線下的營收途徑。布達拉宮的“云春游”直播系列是 該新型營銷模式的一個典型案例。

　　2020 年 3 月 1 日下午，世界文化遺產(chǎn)布達拉宮在疫情防控期間采取了首次 5G 技術(shù)直播 形式，通過淘寶直播“云春游”平臺，由講解員的帶領(lǐng)下開展了一場與全國網(wǎng)民互動交流的 “云游世界屋脊的明珠”參觀游覽活動。

　　此次網(wǎng)絡(luò)直播時長 60 分鐘，由于網(wǎng)絡(luò)直播沒有線下 客流量的壓力，直播內(nèi)容除了布達拉宮常規(guī)參觀路線，甚至還展示了此前極少對外開放的區(qū) 域。總計在線觀看量達 92 萬人次，該一小時的直播觀眾數(shù)量超過了布達拉宮全年 150 萬人次 客流量的一半以上。而后為了回饋廣大網(wǎng)民參與布達拉宮首次網(wǎng)上直播的熱情，相繼又陸續(xù) 推出了布達拉宮館藏珍貴文物與精美文創(chuàng)產(chǎn)品等內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)直播。此外，淘寶直播平臺表示， 未來“云春游”將實現(xiàn)常態(tài)化，試圖通過直播的形式，讓全球各地的博物館、景區(qū)能更好地 走近游客身邊。

　　對于線上直播動輒一小時破百萬的“客流量”是布達拉宮云上轉(zhuǎn)型的成功實踐，首先在 技術(shù)要素稟賦上，布達拉宮引入了 5G 技術(shù)的首次嘗試，旨在讓觀眾享受到穩(wěn)定與流暢的直播 畫面，而資本的投入上，5G 流動基站的建設(shè)、導(dǎo)游主播的講解、直播平臺的搭建等都需要運 用到資本要素，勞動力方面對于新興通信技術(shù)人才的引進及直播營銷團隊的建設(shè)等，都使得 旅游產(chǎn)業(yè)中要素稟賦結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，進一步引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)與技術(shù)方面的變革，在新技術(shù)支持與 直播行業(yè)盛行的大背景下，疫情再度激發(fā)了旅游景區(qū)向“旅游+直播”創(chuàng)新型營銷模式的轉(zhuǎn)變 及相應(yīng)策略的選擇。

　　在危機時期做營銷雖然敏感且難度高，但需要認清的是，好的營銷實則在幫社會做價值交換，讓消費者更容易找到那些能滿足他們需求的產(chǎn)品或者服務(wù)，再以此促 進財和物的交換及流通。