西山花海景區(qū)以其壯觀的四季花田和浪漫的田園風(fēng)光，成為備受追捧的網(wǎng)紅打卡地。作為一個(gè)典型的季節(jié)性、事件驅(qū)動(dòng)型景區(qū)，如何在花季高峰期保證服務(wù)質(zhì)量，并在淡季維持吸引力，是其運(yùn)營(yíng)的核心課題。

面臨的挑戰(zhàn)：

1. 潮汐式客流挑戰(zhàn)： 花季期間，瞬時(shí)客流量巨大，對(duì)票務(wù)、交通、園內(nèi)服務(wù)都構(gòu)成巨大壓力。

2. “一次性”消費(fèi)瓶頸： 游客多為賞花而來(lái)，消費(fèi)場(chǎng)景單一，門(mén)票收入占比過(guò)高，園內(nèi)的二次消費(fèi)潛力未能被有效挖掘。

3. 線上營(yíng)銷(xiāo)乏力： 雖在社交媒體有一定熱度，但缺乏官方的、流暢的“種草-購(gòu)票-體驗(yàn)”閉環(huán)，流量轉(zhuǎn)化率不高。

易景通智慧解決方案：
“易景通”深入分析了花海類景區(qū)的運(yùn)營(yíng)特性，為西山花海提供了“票務(wù)+二消+營(yíng)銷(xiāo)”的一體化解決方案。

• 靈活的票務(wù)管理： 系統(tǒng)支持按花期、按時(shí)段設(shè)置不同的票價(jià)策略，并能輕松創(chuàng)建“門(mén)票+觀光車(chē)”、“門(mén)票+餐飲”等多種打包套票，引導(dǎo)游客進(jìn)行組合消費(fèi)。

• 二次消費(fèi)整合支付： 將園內(nèi)的觀光車(chē)、餐飲點(diǎn)、文創(chuàng)店等所有消費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)一納入“易景通”系統(tǒng)。游客通過(guò)一個(gè)二維碼或會(huì)員賬戶，即可實(shí)現(xiàn)全園“一碼通游”，極大地方便了游客，也讓管理方對(duì)二消收入的掌握更加清晰、實(shí)時(shí)。

• 會(huì)員與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)： 搭建了會(huì)員管理體系，游客購(gòu)票后即可成為會(huì)員。通過(guò)積分、優(yōu)惠券、儲(chǔ)值等功能，提升用戶粘性。后臺(tái)的用戶畫(huà)像分析，更能幫助景區(qū)在不同季節(jié)，針對(duì)不同客群（如親子、情侶）推送定制化的活動(dòng)信息和優(yōu)惠，激活淡季消費(fèi)。

合作亮點(diǎn)與成效：
“易景通”的解決方案幫助西山花海從一個(gè)單純的觀光地，向一個(gè)復(fù)合型休閑度假目的地轉(zhuǎn)型。通過(guò)深挖二次消費(fèi)和會(huì)員運(yùn)營(yíng)，景區(qū)的營(yíng)收結(jié)構(gòu)得到顯著優(yōu)化，抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)?，F(xiàn)在，西山花海不僅能從容應(yīng)對(duì)花季高峰，更能通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，讓游客在一年四季都能找到重游的理由。