近年來，我國科技館、博物館事業(yè)發(fā)展迅速，各地新建和改建場館層出不窮，逐漸成為大眾科技文化休閑生活的重要窗口，在社會發(fā)展中的地位和作用日益顯現(xiàn)。以科技館、博物館為主體的科普場館橫跨科普和旅游業(yè)，成為促進社會經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。傳統(tǒng)紙質(zhì)門票不便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，實時性差，信息量有限；參觀人員密集度難以實時統(tǒng)計，不能引導(dǎo)參觀與分流；觀眾參觀行為難以追溯，無法對展項做出客觀準確的評價，無法指導(dǎo)展覽開發(fā)，難以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

智慧景區(qū)票務(wù)管理平臺整體設(shè)計以電子門票的應(yīng)用為核心，將電子門票的信息載體功能、RFID 的技術(shù)特性等融入整個應(yīng)用系統(tǒng)。智慧景區(qū)票務(wù)管理平臺圍繞信息的采集、門票的感應(yīng)、設(shè)備的統(tǒng)-管理、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一 規(guī)劃、系統(tǒng)整體安全及性能保障策略等展開業(yè)務(wù)處理，為電子門票的應(yīng)用提供整體解決方案。

觀眾通過網(wǎng)絡(luò)或電話等方式，利用智慧景區(qū)票務(wù)管理平臺提前購買或者訂購門票。售檢票系統(tǒng)負責常規(guī);的票務(wù)管理、人場驗票等工作。后臺管理系統(tǒng)作為管理工作的輔助工具，為票務(wù)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)提供支持。

智慧景區(qū)票務(wù)管理平臺依據(jù)觀眾在科技館的參觀偏好的分析，科技館可以為其提供智能導(dǎo)覽服務(wù)，規(guī)劃參觀路線、最近路徑，展項快速定位，實時在地圖上顯示人流量,推薦熱點展項等。根據(jù)用戶不同的分類,提供針對性的展項講解服務(wù)，講解詞的展現(xiàn)通過手機短信或者已有信息屏提供。根據(jù)觀眾的受教育狀況，智能講解系統(tǒng)將按照不同的教育程度提供相應(yīng)復(fù)雜度和知識含量的講解，充分體現(xiàn)個性化服務(wù)的優(yōu)勢。兒童的電子卡與其父母的電子卡捆綁，當父母需要了解兒童的行蹤時，通過讀人父母的電子卡，系統(tǒng)會自動調(diào)出綁定的兒童的參觀軌跡，以方便父母了解其子女情況。

智慧景區(qū)票務(wù)管理平臺采用電子門票的技術(shù)實時讀取展項周圍的觀眾標簽，實現(xiàn)觀眾的行跡分析和展項評估。密度監(jiān)控與引導(dǎo)系統(tǒng)是通過在出入口設(shè)置的RFID讀取設(shè)備采集參觀人員的信息來提供人員密度信息數(shù)據(jù)支持。綜合信息管理系統(tǒng)和知識庫管理系統(tǒng)的建設(shè)為其他系統(tǒng)的正常運行提供了有力的支撐。