攜程集團(tuán)全球合作伙伴峰會于12月9日在澳門舉行，峰會上去哪兒CEO陳剛介紹，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，即便在疫情之下，在去哪兒平臺上95后的年出游頻次依然達(dá)到2-3次，平臺連續(xù)三年新客占比超30%。

　　陳剛透露，2021年，有1200萬人次通過去哪兒購買了自己的第一張機(jī)票，創(chuàng)下了歷史新高。而平臺成立以來，有6000萬人次通過去哪兒完成了人生中第一次航空旅行。掏出比高鐵票多一點兒的錢，坐上飛機(jī)旅行;抑或是花費比中星酒店多一點兒的錢，住進(jìn)高星級酒店。陳剛介紹，以高性價比的產(chǎn)品培育老客成長，是去哪兒從“第一張機(jī)票”到“第一晚高星”共同的邏輯。景區(qū)門票系統(tǒng)

　　陳剛同時公布了兩個數(shù)據(jù)：去哪兒平臺上，2021年購買“人生第一張機(jī)票”的用戶達(dá)到了1200萬;同時，該平臺上中低星用戶的“第一晚高星”預(yù)訂，在2021年貢獻(xiàn)了640萬間夜增量。以上兩個數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史新高。窗口售票系統(tǒng)

　　“近幾年，我們的10個交易用戶當(dāng)中，就有3個是新用戶，這是一個比較健康的數(shù)據(jù)?！标悇傉f，目前，在新增用戶中，95后占比超過了40%，來自三線及以下城市的客戶占比超過了45%。陳剛形容主力用戶——“他們既要便宜，又要品質(zhì)，還要服務(wù)好;會玩能花，但是要貨比三家，絕對不交智商稅。”同時，他們還是一群視旅游為“剛需”的人。

　　據(jù)悉，在去哪兒平臺上，以前預(yù)訂過中低星酒店、今年升級預(yù)訂高星酒店量達(dá)到640萬間夜?！暗谝煌砀咝恰泵客砭鶅r是400-450元，在全平臺上高星的每晚均價大約是500元。而據(jù)華美酒店顧問有限公司發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，全國50個旅游重點城市五星級酒店的均價超過580元。景區(qū)信息化建設(shè)

　　“低價依然有很大空間?！标悇偱e例，比如在機(jī)票方面，去哪兒聯(lián)合航空公司開發(fā)的“次卡”，讓每次飛行的成本降低到2、300元，受到市場歡迎;在酒店方面，針對年輕人晚起床、晚入住的習(xí)慣，去哪兒會聯(lián)合高星酒店開發(fā)不含早餐房型、晚入住房型，價格會比一般高星酒店便宜不少。

　　“同級別的酒店，比行業(yè)便宜20-50元，這是去哪兒這兩年都在堅持的策略。”陳剛說，如果以前去哪兒的機(jī)票是追求絕對低價，現(xiàn)在的酒店就是追求“相對低價”——在一定品質(zhì)保障的基礎(chǔ)上，讓用戶獲得有“低價感”的產(chǎn)品，從而刺激消費升級。在OTA發(fā)展初期，低價多半靠燒錢補貼“補”出來。而現(xiàn)在要提供可持續(xù)的低價產(chǎn)品，陳剛說主要靠：產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)賦能、供應(yīng)升級。以更低的價格+更好的品質(zhì)，換來可持續(xù)增長。