從營銷的角度來看，對游客而言，景區(qū)提供的最主要產(chǎn)品是它的各項(xiàng)公共服務(wù)功能。與傳統(tǒng)相比，智慧旅游中采用的多維手段使得景區(qū)的這些服務(wù)功能產(chǎn)生了巨大的甚至是顛覆性的改變。

智慧景區(qū)旅游服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變

　　1.導(dǎo)航

　　智慧旅游通過互聯(lián)網(wǎng)+導(dǎo)航的技術(shù)，使用者通過手機(jī)定位，可實(shí)時(shí)掌握有效的周邊信息，例如：實(shí)時(shí)路況信息、景區(qū)周邊交通管制、繞行線路建議、停車場及車位狀況等，有效地為游客交通出行進(jìn)行明確指引，改善游客行進(jìn)體驗(yàn)的同時(shí)，也對景區(qū)的聲譽(yù)起到一定的正面影響。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)

　　2.導(dǎo)游

　　導(dǎo)游是在導(dǎo)航功能的基礎(chǔ)上，增加了更具功能性的景區(qū)相關(guān)信息，如：景區(qū)周邊餐飲、公交車信息、門票及優(yōu)惠政策、酒店等等。

　　例如頤和園官方網(wǎng)站，通過連接互聯(lián)網(wǎng)，能夠準(zhǔn)確地定位周邊最近的廁所在哪兒，頤和園游船碼頭位置、經(jīng)營游船種類及相關(guān)費(fèi)用，餐飲位置及路線，等等。頤和園還推出了官方手機(jī)APP，只要提前下載APP，即使手機(jī)處于離線狀態(tài)，到達(dá)景區(qū)打開藍(lán)牙即可享受到利用互聯(lián)網(wǎng)所獲得的一切導(dǎo)游服務(wù)。微信票務(wù)小程序

智慧景區(qū)旅游服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變

　　3.導(dǎo)覽

　　導(dǎo)覽的作用相當(dāng)于一個(gè)導(dǎo)游員的作用。

　　傳統(tǒng)景區(qū)最常見的導(dǎo)覽形式就是景區(qū)內(nèi)的導(dǎo)游人員講解、租賃錄音儀器等設(shè)備的講解器導(dǎo)覽及景區(qū)宣傳頁等圖文形式的導(dǎo)覽等。但是這些導(dǎo)覽形式勢必存在一些不足或限制，例如，有些景區(qū)不允許導(dǎo)游人員利用擴(kuò)音器講解;租賃導(dǎo)游講解器會產(chǎn)生一些額外費(fèi)用;圖文導(dǎo)游圖內(nèi)容有限，難以滿足游客需求等。

　　在這一方面，智慧旅游的開發(fā)及應(yīng)用對比傳統(tǒng)導(dǎo)覽形式就凸顯了優(yōu)越性。智慧旅游更像是一個(gè)自助導(dǎo)游員，有著比傳統(tǒng)導(dǎo)游員更多的信息源，如文字、圖片、視頻、音頻和3D虛擬現(xiàn)實(shí)，帶上耳機(jī)就能讓手機(jī)/平板電腦成為全息數(shù)字導(dǎo)覽設(shè)備，從而讓游客更加滿意和盡興。