近日，文化和旅游部辦公廳公布2024年全國(guó)智慧旅游解決方案名單，浙江3個(gè)項(xiàng)目入選十佳解決方案，2個(gè)項(xiàng)目入選優(yōu)秀解決方案，入選數(shù)量均居全國(guó)第一。這些獲獎(jiǎng)項(xiàng)目，從技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用實(shí)踐、用戶(hù)體驗(yàn)等多個(gè)維度展示了浙江智慧旅游的亮點(diǎn)與成就。本期一同來(lái)探索：《數(shù)智化景區(qū)全域交旅協(xié)同融合管控解決方案》。

　　《數(shù)智化景區(qū)全域交旅協(xié)同融合管控解決方案》由杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)、大華股份、杭州西湖大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)有限公司聯(lián)合申報(bào)，成功入選文旅部“2024年全國(guó)智慧旅游十佳解決方案”，全國(guó)排名第3位。(點(diǎn)擊查看→全國(guó)第一!浙江5個(gè)項(xiàng)目入選2024年全國(guó)智慧旅游解決方案名單)

　　西湖是杭州重要的城市文脈，也是享譽(yù)中外的世界文化遺產(chǎn)，總面積為59.04平方千米?，其中湖面面積為6.38平方千米，西湖景區(qū)三面云山一面城，旅游要素齊全、類(lèi)型多樣，具有“城市—社區(qū)—景區(qū)”一體化、開(kāi)放化等特點(diǎn)，交旅協(xié)同管控是長(zhǎng)期以來(lái)旅游安全管理的基礎(chǔ)性難題。西湖景區(qū)數(shù)智化景區(qū)全域交旅協(xié)同融合管控方案注重實(shí)現(xiàn)全量多模態(tài)數(shù)據(jù)要素歸集、更新與融通。綜合利用物聯(lián)感知、大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與多模態(tài)數(shù)據(jù)融合等技術(shù)，構(gòu)建起一個(gè)覆蓋全場(chǎng)景、全量數(shù)據(jù)的一體化公共數(shù)據(jù)平臺(tái)，從而精準(zhǔn)支撐復(fù)雜多樣的交旅協(xié)同管控需求。

　　同時(shí)，數(shù)智化景區(qū)全域交旅協(xié)同融合管控方案實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)要素驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)全流程閉環(huán)處置系統(tǒng)。綜合利用人工智能與大模型技術(shù)，賦能事件監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、決策生成、問(wèn)題處理、結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的流程化、自動(dòng)化、智能化的閉環(huán)處置，達(dá)到降本增效的目的。視頻大模型算法和通用算法

　　最后，通過(guò)建立數(shù)智化賦能的跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)智共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、通訊體系化，打破部門(mén)壁壘，提高指揮調(diào)度體系的效率和響應(yīng)能力。景區(qū)與城市的融合，對(duì)道路交通的影響尤為明顯，不管是游客車(chē)輛還是過(guò)境車(chē)輛，各種細(xì)微異常情況都有可能影響景區(qū)整體的道路暢通與安全。西湖景區(qū)聯(lián)合大華股份、杭州西湖大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)有限公司建設(shè)了花港車(chē)輛違停治理、靈隱車(chē)輛預(yù)約管控、孤山車(chē)輛預(yù)約管控、西湖AI解析中心等多個(gè)智能化平臺(tái)，針對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)/非機(jī)動(dòng)車(chē)違規(guī)停放、電動(dòng)車(chē)違規(guī)載人、車(chē)流量動(dòng)態(tài)分析、道路擁堵、無(wú)證運(yùn)營(yíng)車(chē)輛精準(zhǔn)查處、路面拋灑物即時(shí)監(jiān)控、占道經(jīng)營(yíng)等各類(lèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化監(jiān)測(cè)、智能預(yù)警、高效流轉(zhuǎn)與快速處置，提供更順暢、安全的交通環(huán)境。西湖景區(qū)交旅協(xié)同大屏

　　西湖斷橋、北高峰、音樂(lè)噴泉等是西湖景區(qū)的熱門(mén)景點(diǎn)，尤其在節(jié)假日期間常?！坝稳巳缈棥?，因此也是景區(qū)重點(diǎn)關(guān)注的客流管理區(qū)域。西湖景區(qū)在多個(gè)熱門(mén)客流聚集地建設(shè)客流管控智能化平臺(tái)，動(dòng)態(tài)檢測(cè)、分析客流實(shí)時(shí)變化趨勢(shì)，并基于游客高峰預(yù)警適時(shí)觸發(fā)應(yīng)急預(yù)案，全面有序規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)游客出行秩序，保障游客出行安全?；诤Ａ繑?shù)據(jù)，景區(qū)事件監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、決策生成、問(wèn)題處理、結(jié)果反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全智能管理，為業(yè)務(wù)閉環(huán)處置提質(zhì)增效。客流量流動(dòng)和預(yù)測(cè)大模型

　　同時(shí)，通過(guò)數(shù)智共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、體系貫通，協(xié)同市交警、市運(yùn)管、市公交公司、景區(qū)城管局、景區(qū)指揮中心、屬地單位等景區(qū)內(nèi)外各部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)與賦能跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制，有效提升指揮調(diào)度效率和響應(yīng)能力。云上西湖小程序

　　推出“云上西湖”小程序，提升游客旅游舒適度，體現(xiàn)依托公共數(shù)據(jù)的升級(jí)便民文旅服務(wù)。