長沙縣三珍虎園作為一家以東北虎保護、繁育和科普教育為主題的特色景區(qū)，也曾面臨著一系列運營管理難題：手工售票效率低下、二次消費管理復雜、多渠道對賬困難等問題日益凸顯。2023年，三珍虎園與易景通票務系統(tǒng)達成合作，開啟了一場深刻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

轉(zhuǎn)型前：三大痛點制約發(fā)展

1. 數(shù)據(jù)盲區(qū)，決策困難

"以前我們采用手工售票，每天結(jié)束后才能統(tǒng)計銷售額，根本無法實時掌握入園人數(shù)和收入情況。"三珍虎園負責人表示。傳統(tǒng)的手工售票模式導致數(shù)據(jù)嚴重滯后，管理者無法及時獲取準確的經(jīng)營數(shù)據(jù)，難以做出科學的運營決策。

2. 二次消費管理復雜

園區(qū)內(nèi)設有動物投喂、觀光車等多個二次消費項目，套票組合復雜。工作人員需要記憶各種票種組合，補票流程繁瑣，不僅影響游客體驗，還容易出現(xiàn)財務漏洞。

3. 多渠道管理成本高昂

與OTA平臺對接后，每個平臺都需要單獨核驗、單獨對賬，財務人員每天要花費大量時間進行數(shù)據(jù)比對，增加了大量的人力成本和時間成本。

轉(zhuǎn)型中：易景通量身定制解決方案

針對三珍虎園的具體痛點，易景通提供了針對性的解決方案：

1. 數(shù)字化售票，數(shù)據(jù)實時可視

在售票窗口部署門票打印機，替換原有手工賣票方式。通過易景通票務管理系統(tǒng)，每售出一張票都能實時記錄并上傳至云端，管理者可通過手機或電腦實時查看售票數(shù)據(jù)，徹底告別"數(shù)據(jù)盲區(qū)"。

2. 智能硬件升級，流程優(yōu)化

在園區(qū)大門安裝智能閘機，實現(xiàn)游客快速通行;在二次消費點配置手持驗票機，工作人員可隨時隨地進行核驗和補票操作。系統(tǒng)支持靈活配置各種套票組合，簡化了操作流程，提升了工作效率。

3. 一站式平臺，統(tǒng)一管理

易景通與各大OTA平臺完成數(shù)據(jù)接口對接，實現(xiàn)了一個后臺管理所有渠道訂單。財務人員再也無需多個平臺來回切換，系統(tǒng)自動生成對賬報表，大大降低了財務工作量和出錯率。

轉(zhuǎn)型后：效率提升，體驗升級

經(jīng)過三個月的系統(tǒng)實施和調(diào)試，三珍虎園的運營狀況發(fā)生了顯著變化：

運營效率大幅提升

"現(xiàn)在我們可以實時查看入園人數(shù)和收入數(shù)據(jù)，根據(jù)客流情況及時調(diào)整運營策略。"園區(qū)管理人員表示。售票速度提升50%以上，游客排隊時間明顯減少。

財務管理工作減負

財務人員表示："現(xiàn)在每天的對賬工作從原來的2小時縮短到20分鐘，系統(tǒng)自動生成的報表準確又清晰。"財務工作效率提升80%，差錯率降低至幾乎為零。

游客體驗明顯改善

游客反饋："現(xiàn)在買票和驗票都很方便，手機買的票直接掃碼就能進，園內(nèi)的消費項目也很順暢。"游客滿意度顯著提升，重復消費率增加30%。

經(jīng)驗啟示：數(shù)字化轉(zhuǎn)型正當時

三珍虎園的成功轉(zhuǎn)型表明，傳統(tǒng)景區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是選擇題，而是必選題。選擇合適的票務系統(tǒng)合作伙伴，能夠幫助景區(qū)快速實現(xiàn)管理升級和體驗優(yōu)化。

易景通項目負責人表示："每個景區(qū)的痛點都不盡相同，我們需要深入理解客戶的業(yè)務場景，提供量身定制的解決方案。三珍虎園的成功案例，為我們服務同類景區(qū)積累了寶貴經(jīng)驗。"